01
Kapsam Belirleme
İhtiyacınızı, mevcut altyapınızı ve yapacağımız işlemleri önceden birlikte değerlendiririz.
Orka kurulum için ne zaman yerinde çalışmak gerekir?
Yeni bir sunucuya geçiyorsanız, programı birden çok kullanıcının ağ üzerinden kullanacağı şekilde kuruyorsanız veya donanım değiştiriyorsanız yerinde çalışmak işi kolaylaştırır. Paylaşım klasörlerini, kullanıcı yetkilerini ve yazıcı ayarlarını aynı ziyarette birlikte kontrol ederiz.
Başka bir programdan geçiyorsanız eski kayıtları taşıma planını kurulumla birlikte yaparız; ayrıntılar Orka veri aktarımı sayfasında. Tek bir bilgisayardaki ayar sorununu ise çoğu zaman uzak bağlantıyla Orka desteği üzerinden çözeriz.
Ziyaretten önce neleri hazırlamalısınız?
Kurulumu yapacağımız bilgisayar veya sunucunun Orka’nın önerdiği donanım ve işletim sistemi koşullarını karşıladığını kontrol edin. Güncel liste Orka sistem gereksinimleri sayfamızdadır.
Mevcut bir kurulumu taşıyorsak ziyaretten önce güncel bir yedek alın. Programı kimlerin hangi yetkiyle kullanacağını gösteren kısa bir kullanıcı listesi hazırlayın. Lisans bilgilerinizi bulamıyorsanız Orka lisans ve abonelik sayfasında nasıl ilerleyeceğinizi anlattık.
Yerinde çalışma hangi bölgelerde mümkün?
Kurulumdan sonra programı kullanacak kişilere ilk yönlendirmeyi aynı ziyarette yaparız. Daha ayrıntılı bir eğitim isterseniz Orka kullanıcı eğitimi sayfamıza bakın.
Ekibimiz Sakarya merkezlidir ve Marmara Bölgesi’ndeki işletmelere hizmet verir. Yerinde çalışmanın mümkün olup olmadığını ve ulaşım koşullarını adresinize ve işin türüne göre birlikte değerlendiririz.
Nasıl ilerliyor?
Yerinde destek sürecindeki adımlar
Yerinde çalışmadan önce kapsamı ve hazırlığı birlikte planlar, gün ve saati takvime bağlarız.
02
Takvim Planlama
Gün, saat ve sizin tarafınızdaki hazırlıkları teklif aşamasında netleştiririz.
03
Yerinde Çalışma
Kurulum, yapılandırma ve kontrol adımlarını işletmenizde yürütürüz.
04
Teslim ve Aktarım
Yaptığımız işlemleri, kullanıcı ayarlarını ve sonraki adımları sizinle paylaşırız.
Hizmet kapsamı
Yerinde destek hizmetine dahil olanlar
Yerinde çalışmanın kapsamını işin türüne ve altyapınıza göre birlikte belirleriz.
- Sunucu kurulumu ve yapılandırması
- Donanım değişikliği sonrası Orka kurulumu
- Ağ ve kullanıcı yetkisi yapılandırması
- Kullanıcılara ilk yönlendirme
Sık sorulan sorular
Orka kurulumu ne kadar sürer?
Süre kullanıcı sayısına, sunucu yapısına ve taşıyacağımız veriye göre değişir. Tek kullanıcılı bir kurulum ile ağ üzerinde çalışan çok kullanıcılı bir yapı aynı planı gerektirmez. Bu yüzden sayfada sabit bir süre vermiyoruz. Ön görüşmede işi inceledikten sonra size bir çalışma planı sunarız.
Kurulumdan önce yedek almam gerekir mi?
Evet. Mevcut bir Orka kurulumunu taşıyorsak veya sunucuyu değiştiriyorsak ziyaretten önce güncel bir yedek almanızı isteriz. Yedek, beklenmedik bir durumda verinize geri dönebilmenizi sağlar. Yedeği nasıl alacağınızdan emin değilseniz ön görüşmede bu adımı sizinle birlikte planlarız.
Yeni bilgisayar veya sunucu alırken neye dikkat etmeliyim?
Satın almadan önce Orka’nın güncel donanım ve işletim sistemi önerilerini kontrol edin. Bu öneriler sistem gereksinimleri sayfamızda yer alır. Bize danışırsanız seçtiğiniz donanımın kullanıcı sayınıza ve çalışma düzeninize uyup uymadığını birlikte değerlendiririz. Mevcut donanımınızı da aynı listeye göre kontrol edebiliriz.
Yerinde destek ücreti nasıl belirlenir?
Ücret işin kapsamına, süresine ve adresinize göre değişir. Bu nedenle sayfada sabit bir fiyat yazmıyoruz. Ön görüşmede işleri ve takvimi netleştirdikten sonra size bir teklif iletiriz. Bakım planınız varsa kapsamı ona göre değerlendirir ve farkı teklifte açıkça belirtiriz.