Akyazı Bilişim iletişim kanalları telefon, e-posta ve bu sayfadaki formdur. Orka programları, e-Fatura ve e-Defter geçişi veya mevcut kurulumunuz için bize yazın; ekibimiz mesai saatlerinde size döner.
Programınız çalışmıyorsa veya bir belge gönderilemiyorsa destek hattını arayın. Telefonda sorunu dinler, gerekirse uzak bağlantıyla ekranınıza bakarız.
Teklif, demo veya yeni kurulum gibi acil olmayan konularda formu ya da e-postayı kullanın. Yazılı talep, ihtiyacınızı ekibimize eksiksiz aktarmanızı kolaylaştırır.
Telefonda sorunu dinledikten sonra kullanacağımız uzak erişim aracını size söyleriz. Bağlantıyı yalnız sizin onayınızla kurarız ve yaptığımız her işlemi ekranınızda görürsünüz.
Paylaşmak istemediğiniz bir pencere varsa bağlantıdan önce kapatın. İş bitince oturumu sonlandırırız; bağlantıyı siz de istediğiniz an kesebilirsiniz.
Kullandığınız Orka ürününü ve sürüm numarasını yazın. Hata alıyorsanız hata mesajını aynen kopyalayın veya ekran görüntüsünü e-postaya ekleyin.
Yeni kurulum veya geçiş için kullanıcı sayınızı ve şu an kullandığınız programı belirtin. Mali müşavir büroları için mükellef sayısı da kapsamı netleştirir.
Ofisimiz Akyazı’da, Rençber İşhanı’nın ikinci katındadır. Ekibimizin bir bölümü gün içinde müşteri ziyaretinde olduğu için gelmeden önce telefonla randevu almanızı öneririz.
Birçok işi ofise gelmenize gerek kalmadan uzak bağlantıyla çözeriz. Kurulum, ağ veya donanım kontrolü gibi yerinde yapılması gereken işler için Orka yerinde kurulum desteği planlarız.
Form ve e-posta ile gelen talepleri mesai saatleri içinde sırayla yanıtlarız. Programınız durduysa veya bir beyan ya da belge gönderimi bekliyorsa formu beklemeyin, destek hattını doğrudan arayın. Telefonda sorunun aciliyetini birlikte değerlendiririz.
Ekibimiz Sakarya merkezlidir ve Marmara Bölgesi’ndeki işletmelere hizmet verir. Kurulum ve ağ kontrolü gibi işler için yerinde ziyaret planlarız. Bunun dışındaki işlerin çoğunu uzak bağlantıyla çözeriz; adresinizi yazarsanız size uygun yolu birlikte seçeriz.
Evet. Orka yetkili bayisi olarak lisans, kurulum ve eğitim sürecini birlikte yürütürüz. Formda ilgilendiğiniz ürünü ve kullanıcı sayınızı belirtin. Lisans bedelini ve hizmet kalemlerini ayrı ayrı gösteren bir teklif hazırlarız.
İletebilirsiniz; mesaj alanına incelemek istediğiniz ürünü ve kullanıcı sayınızı yazın. Yalnız demo istiyorsanız demo talep formu daha uygundur. O formda modülleri doğrudan seçersiniz ve kurulum bağlantısını size e-postayla iletiriz.
Acil durumlarda destek hattını arayın. Acil olmayan konular için formda “Mevcut müşteriyim” seçeneğini işaretleyin, firma adınızı ve sorunu kısaca yazın. Ekran görüntüsünü e-postayla gönderirseniz sorunu daha çabuk inceleriz.
Ekibimiz Sakarya merkezlidir ve Marmara Bölgesi’ndeki işletmelere hizmet verir.
