01
İhtiyaç Değerlendirmesi
Kullandığınız Orka ürününü, sürüm durumunu ve altyapınızı inceleyerek bakım kapsamını belirleriz.
Yıllık bakım planı neleri kapsayabilir?
Planın merkezinde sürüm takibi yer alır. Orka yeni bir sürüm yayımladığında güncellemeyi uygun bir zamanda kurar, ardından fiş, rapor ve e-belge ekranlarını sizinle birlikte kontrol ederiz. Sürüm geçişlerinde nelere dikkat ettiğimizi Orka versiyon güncelleme sayfasında anlatıyoruz.
Kullanıcı yetkileri, şirket ve dönem ayarları ile yedekleme düzeniniz de bakım kontrollerine girebilir. Her kontrolden sonra ne yaptığımızı ve hangi konuda öneri getirdiğimizi kısa bir notla size iletiriz. Böylece bir sonraki kontrolde nereden devam edeceğimizi ikimiz de biliriz.
Yedeklerinizi buluta almak istiyorsanız Orka bulut yedekleme seçeneğini birlikte değerlendirebiliriz.
Bakım planı kimler için uygundur?
Programı ağ üzerinde birden çok kullanıcıyla kullanan, e-Fatura ve e-Defter gibi e-dönüşüm modüllerinden yararlanan işletmelerde aksaklık birçok kişiyi aynı anda etkiler. Bu işletmelerde düzenli kontrol, sorun çıktıktan sonra destek istemekten daha az iş kaybı yaratır.
Tek kullanıcılı küçük bir işletmeyseniz Orka yıllık bakım kapsamını daha dar tutabiliriz. Mali yıl kapanışını planlı yapmak isteyen firmalar bakım takvimine Orka devir işlemi desteğini de ekleyebilir.
Orka yıllık bakım ile tek seferlik destek arasındaki fark nedir?
Tek seferlik destekte bir sorun ortaya çıktığında talep açarsınız ve biz o sorunu çözeriz. Bakım planında ise kontrolleri önceden takvime bağlarız; amaç, sorunların bir kısmını ortaya çıkmadan fark etmektir.
Bakım planınız olsa da beklenmedik bir sorunda Orka destek talebi açabilirsiniz.
Nasıl ilerliyor?
Bakım sürecindeki adımlar
Bakımın kapsamını ve periyodunu ihtiyacınızı değerlendirdikten sonra planlarız.
02
Kapsam Planlaması
Sürüm takibi, yapılandırma kontrolü ve periyodik kontrol adımlarını sizinle netleştiririz.
03
Bakım Uygulaması
Planlanan adımları uzak bağlantıyla veya yerinde yürütürüz.
04
Raporlama
Yaptığımız işlemleri ve önerdiğimiz ek adımları sizinle paylaşırız.
Hizmet kapsamı
Bakım hizmetine dahil olabilecekler
Kapsamı kullandığınız Orka ürününe ve altyapınıza göre birlikte belirleriz; aşağıdaki maddeler olası kapsamı örnekler.
- Güncel Orka sürümünün takibi
- Yapılandırma ve yetki kontrolü
- Güncellemenin kurulması ve doğrulanması
- Periyodik sistem sağlığı kontrolü
Sık sorulan sorular
Bakım kontrolleri ne sıklıkla yapılır?
Sabit bir sıklık yok. Periyodu kullanıcı sayınıza, kullandığınız modüllere ve iş yoğunluğunuza göre birlikte belirleriz. Bazı işletmeler dönem sonlarından önce kontrol ister, bazıları düzenli aralıkları tercih eder. Kararlaştırdığımız periyodu teklifte açıkça yazarız.
Bakım uzaktan mı yapılır, yerinde mi?
İki yolu da kullanabiliriz. Sürüm takibi ve ayar kontrolü gibi işlerin çoğunu uzak bağlantıyla yürütürüz. Sunucu veya donanımla ilgili bir kontrol gerekiyorsa yerinde çalışmayı planlarız. Hangi işi hangi yolla yapacağımızı bakım planında belirtiriz.
Bakım planı lisans yenilemesinin yerine geçer mi?
Hayır. Bakım planı bizim verdiğimiz bir destek hizmetidir ve Orka lisansınızın ya da aboneliğinizin koşullarını değiştirmez. Lisans yenileme ve güncelleme hakları için abonelik ve lisanslama sayfamıza bakabilir veya lisans durumunuzu bize sorabilirsiniz.
Yıllık bakım ücreti nasıl hesaplanır?
Ücret kapsamın genişliğine, kullanıcı sayısına ve periyoda göre değişir. Bu nedenle sayfada sabit bir fiyat paylaşmıyoruz. İhtiyacınızı değerlendirdikten sonra kapsamı ve ücreti birlikte gösteren bir teklif hazırlarız.
Ekibimiz Sakarya merkezlidir ve Marmara Bölgesi’ndeki işletmelere hizmet verir.