Eğitim ve Destek

Orka eğitim ve kullanıcı desteği

Orka eğitim desteğimizde programı ekibinize kendi iş akışınız üzerinden anlatırız. Orka programını öğrenme sürecini cari, stok, fatura veya muhasebe adımlarından hangisinde zorlandığınıza göre başlatırız.

Eğitim Planlayın

Orka eğitimi kimler için uygundur?

Programa yeni geçen işletmeler, ekibine yeni kullanıcı katılan firmalar ve Orka büro programlarıyla çalışan mali müşavirler eğitimden en çok yararlanan gruplardır. Ekibinizden aynı soruları sık sık duyuyorsanız kısa bir eğitim, tek tek destek talebinden daha verimli olur.

Orka eğitim planını kullanıcının rolüne göre ayırırız. Satış ekibi fatura ve cari adımlarını, muhasebe ekibi fiş ve rapor adımlarını, depo ekibi stok hareketlerini öğrenir.

Eğitimde hangi konuları ele alıyoruz?

Genel bir program turu yerine her gün kullandığınız ekranlara odaklanırız. Cari kart açma, stok kaydı, fatura kesme, muhasebe fişi, bordro ve e-Fatura ya da e-Arşiv gönderimi en sık istenen konulardır.

Eğitimden önce ekibinizin takıldığı adımları bize iletirseniz örnekleri bu adımlar üzerine kurarız. Böylece katılımcılar kendi işlerine benzeyen kayıtlarla pratik yapar.

Orka eğitim videoları ve yardım kaynakları nerede?

Orka’nın kendi eğitim ve yardım sayfası bugün kurulum dosyalarını, SQL Server paketlerini ve yardımcı araçları listeler; video arşivi bu sayfada yer almaz (Orka eğitim yardım sayfası, kontrol 2026-10-09). Kurulum dosyalarını sürüm ve tarih bilgisiyle indirme merkezimizde de topladık.

Orka eğitim videoları arıyorsanız Orka programı öğrenme sürecinde şimdilik en kısa yol, ekran paylaşımlı canlı eğitimdir; eğitimi kendi verinizle yaparız. Orka muhasebe programı eğitimine hazırlanmak için programın bütününü, modüllerini ve fiyat mantığını Orka muhasebe programı rehberinde okuyabilirsiniz.

Eğitim mi, destek talebi mi?

Programda bir hata alıyorsanız ya da bir işlem beklediğiniz sonucu vermiyorsa önce bir Orka destek talebi açın. Hatayı giderdikten sonra aynı işlemi ekibinize eğitimle anlatabiliriz.

Yeni bir kurulumdan sonra eğitim planlıyorsanız eğitimi kurulum takvimine bağlarız. Kurulum adımlarını Orka kurulum ve yerinde destek sayfamızda anlatıyoruz.

Çalışma biçimleri

İhtiyacınıza göre üç çalışma biçimi

Her talebi aynı yöntemle ele almıyoruz. Eğitim, uzak inceleme ve kurulum hazırlığı için ayrı kapsamlar belirleriz.

01
Eğitim

Gerçek iş akışınıza göre eğitim

Cari, stok, fatura, muhasebe, bordro veya e-dönüşüm adımlarından hangilerini kullandığınızı öğrenir, eğitimi bu adımlara göre kurarız. Katılımcı listesini ve konuları önceden birlikte netleştiririz.

01
02
İnceleme

Uzak bağlantı öncesi hazırlık

Kullandığınız ürünü, sürümü, hata mesajını ve işlemin durduğu adımı bize iletirsiniz. Ekran görüntülerindeki firma ve kişi bilgilerini paylaşmadan önce gizlemenizi öneririz.

02
03
Kurulum

Sürüm ve sistem uyumunu kontrol

Kurulum dosyasını, veri tabanını ve işletim sistemini Orka’nın güncel kaynaklarıyla karşılaştırırız. Kaynağı belirsiz eski kurulum dosyalarını kullanmadan önce uygunluğunu birlikte kontrol ederiz.

03
Talep hazırlığı

Eğitim veya destek talebinde bize iletmeniz gerekenler

Eksiksiz bir talep, tekrar eden yazışmaları azaltır ve doğru çalışma biçimini erkenden gösterir.

01

Ürünü ve sürümü yazın

Kullandığınız Orka ürününü, modülü ve görebiliyorsanız sürüm numarasını ekleyin.

02

İşlem adımını anlatın

Hangi menüde, hangi işlem sırasında ve beklediğiniz sonuçtan nasıl farklı bir durumla karşılaştığınızı yazın.

03

Güvenli ekran görüntüsü ekleyin

Hata metnini ve kişisel verileri kapattığınız ekran görüntüsünü talebe ekleyin.

04

Kapsamı birlikte onaylayın

Eğitim, uzak bağlantı veya yerinde çalışma gerekiyorsa zamanlamayı ve kapsamı işe başlamadan önce birlikte netleştiririz.

Sık sorulan sorular

Orka eğitimi uzaktan mı veriliyor, yerinde mi?

İkisi de mümkün. Az sayıda kullanıcı ve belirli ekranlar için uzak bağlantı çoğu zaman yeterlidir. Kalabalık bir ekip, yeni bir kurulum veya birden fazla departmanın birlikte çalışması söz konusuysa yerinde eğitim daha verimli olur. Hangi yolun uygun olduğuna ihtiyaç görüşmesinde birlikte karar veririz.

Eğitimde hangi Orka ürünlerini anlatıyorsunuz?

Kullandığınız Orka ticari, muhasebe veya büro ürünü üzerinden çalışırız. Eğitimi ürünün tamamına değil, sizin kullandığınız modüllere göre planlarız. Talebinizde ürün adını ve sürümünü yazarsanız hazırlığı buna göre yaparız.

Yeni işe başlayan bir kullanıcı için kısa eğitim alabilir miyim?

Evet. Yeni kullanıcının görevine göre yalnız ihtiyaç duyacağı ekranları anlatan kısa bir eğitim planlayabiliriz. Örneğin satış personeli için cari ve fatura adımları, depo personeli için stok hareketleri yeterli olabilir. Konuları önceden bize iletmeniz eğitimi kısaltır.

Eğitim ücreti nasıl belirleniyor?

Ücret eğitimin konusuna, katılımcı sayısına ve eğitimin uzak ya da yerinde yapılmasına göre değişir. Bu nedenle sayfada sabit bir fiyat yazmıyoruz. İhtiyacınızı dinledikten sonra, eğitime başlamadan önce kapsamı ve ücreti sizinle netleştiririz.

Ekibimiz Sakarya merkezlidir ve Marmara Bölgesi’ndeki işletmelere hizmet verir.

Eğitim talebi

Eğitim ihtiyacınızı bize iletin

Kullandığınız Orka ürününü, katılımcı sayısını ve öğrenmek istediğiniz konuları yazın; eğitim planını birlikte hazırlayalım.

Eğitim Planlayın